Zákazník je nejdůležitějším návštěvníkem v našich prostorách, není na nás závislý. My jsme závislí na něm. Nevyrušuje nás v práci, je jejím cílem. Nestojí mimo naši činnost, je její součástí. Neděláme mu laskavost tím, že mu sloužíme, ale on dělá laskavost tím, že nám k tomu dává příležitost.
M. Gándhí